市環(huán)境監(jiān)察局注重從四個環(huán)節(jié)入手提高環(huán)境信訪舉報案件的辦理質(zhì)量。一是及時受理，分類登記。認真受理群眾舉報，詳細記錄舉報內(nèi)容，將信訪件按一般件、重要件、緊急件進行分類，明確輕重緩急、主次先后。二是明確責(zé)任，劃定時限。對一般件，及時移交縣環(huán)保局查處，對國家及省廳督辦件，會同縣環(huán)保局共同辦理，同時明確責(zé)任人及辦理時限，做到定人、定時、定責(zé)任、定標(biāo)準(zhǔn)。三是協(xié)調(diào)運作，研究對策。對信訪量較多的一般件，適時函告縣局，加強協(xié)調(diào)，催辦處理結(jié)果；對接處難度較大的重要件、緊急件，承接人員在會辦前針對調(diào)查中可能遇到的情況注重集思廣益、分析研究、共商對策。四是認真查處，及時上報?，F(xiàn)場監(jiān)察時，做到違法事實調(diào)查清楚、執(zhí)法程序嚴(yán)格、取證全面；調(diào)查結(jié)束后及時回復(fù)舉報人，形成完整材料上報，確保在規(guī)定的時限內(nèi)按要求辦結(jié)。