“太難聞了！我家住在優(yōu)步花園二期，好像是這幾天周圍的工業(yè)企業(yè)排放廢氣，臭味熏天，嚴(yán)重影響到我們的生活?！鼻瓣囎?，家住優(yōu)步花園小區(qū)的居民們飽受臭味折磨。

接到信訪舉報(bào)后，開(kāi)發(fā)區(qū)分局工作人員當(dāng)晚立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，摸排小區(qū)周邊7家重點(diǎn)涉氣企業(yè)，并連夜調(diào)閱周邊企業(yè)廢氣污染因子數(shù)據(jù)和在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)，通過(guò)比對(duì)分析，發(fā)現(xiàn)并非是周邊工廠排放廢氣產(chǎn)生的臭味。第二天，工作人員又利用無(wú)人機(jī)對(duì)優(yōu)步花園西側(cè)空地及建筑工地進(jìn)行巡查，排除了由于露天焚燒產(chǎn)生臭味的可能性。當(dāng)晚，清華環(huán)境團(tuán)隊(duì)攜帶專業(yè)檢測(cè)設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)，但由于異味濃度低于檢測(cè)儀器檢出限，設(shè)備無(wú)法獲取有效數(shù)據(jù)，直到晚上11點(diǎn)多異味散去，都未能查找到異味源頭。第三日，工作人員通過(guò)分析近幾日地面風(fēng)向，將排查范圍由優(yōu)步花園西側(cè)向東側(cè)擴(kuò)大，最終發(fā)現(xiàn)其東側(cè)在建的同科玉蘭園二期正在進(jìn)行地下室防水施工，作業(yè)時(shí)使用的防水材料產(chǎn)生的異味與居民反映的異味一致，隨即要求建筑工地負(fù)責(zé)人暫停施工。通過(guò)開(kāi)發(fā)區(qū)分局工作人員的調(diào)解，優(yōu)步花園居民和建筑工地均同意同科玉蘭園二期于一周內(nèi)完成該項(xiàng)目地下室防水工程。案件處理完成后，優(yōu)步花園居民通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建議：“開(kāi)發(fā)區(qū)分局非常重視我們反映的問(wèn)題，且效率極高，非常給力?！边@也是開(kāi)發(fā)區(qū)分局成立4年多來(lái)，投訴人第一次建議相關(guān)部門予以公開(kāi)表?yè)P(yáng)。

經(jīng)核實(shí)，同科玉蘭園二期為2024年保交樓項(xiàng)目，工期較緊，但由于白天溫度高，無(wú)法處理防水材料，因此工地連續(xù)多日夜間加班作業(yè)，加熱處理防水材料，產(chǎn)生較大臭味，影響優(yōu)步花園居民生活。

金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，不如百姓的夸獎(jiǎng)；金杯銀杯，不如老百姓的口碑。開(kāi)發(fā)區(qū)分局工作人員設(shè)身處地解決好群眾身邊環(huán)境問(wèn)題，將心比心辦好每一件信訪案子，不僅成功化解了這起“兩難”信訪，做到保護(hù)居民環(huán)境權(quán)益和保障保交樓進(jìn)展順利，還為周邊涉氣企業(yè)出具了一份“無(wú)異味體檢報(bào)告”，真正實(shí)現(xiàn)了政府贏、百姓贏、企業(yè)贏、社會(huì)贏的四贏局面。