一、牢記為人民服務(wù)宗旨，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)

1.全體人員都要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行國家環(huán)境保護(hù)方針、政策和法律、法規(guī)，積極宣傳國家改革開放、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的一系列政策、規(guī)定。

2.牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，樹立環(huán)保工作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)的思想。愛崗敬業(yè)、恪守職業(yè)道德，自覺維護(hù)環(huán)保隊(duì)伍形象。

3.增強(qiáng)為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的思想意識(shí)，努力為企業(yè)排憂解難，為招商引資牽線搭橋獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

4.在辦理各種手續(xù)時(shí)，凡符合條件且手續(xù)完備的，要高效率的辦理完畢；手續(xù)不全的，要講清需補(bǔ)辦的事項(xiàng)；不能辦理的，依照環(huán)保有關(guān)政策和法律法規(guī)，要做好耐心、細(xì)致的解釋工作，使對(duì)方滿意。

二、切實(shí)做好信訪工作

1.對(duì)群眾的來信來訪要認(rèn)真接待，妥善處理做到事事有落實(shí)，件件有答復(fù)，不準(zhǔn)能辦的事拖著不辦，該辦的事上推下卸。

2.嚴(yán)格值班制度，值班人員不準(zhǔn)擅離職守，確保環(huán)保熱線24小時(shí)電話暢通。

3.值班人員要以熱情負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真受理各種環(huán)境污染案件的投訴、舉報(bào)。

三、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量

1.使用文明語言，禁止使用不禮貌稱呼。

2.接待服務(wù)要熱情，禁止出現(xiàn)生、冷、硬、橫、推、拖現(xiàn)象。

3.日常舉止要端正，外出執(zhí)行公務(wù)要著裝整齊，注重儀容儀表。

4.急事急辦，特事特辦，對(duì)方有急辦的事項(xiàng)，在不違背法規(guī)的前提下，利用加班加點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)辦公，上門服務(wù)，簡(jiǎn)化程序等方式搞好服務(wù)。

四、依法行政，規(guī)范管理

1、執(zhí)行公務(wù)時(shí)應(yīng)出示有關(guān)證件，依照法定程序進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2、收取規(guī)費(fèi)時(shí)，應(yīng)講清收費(fèi)的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)，并開具規(guī)范性統(tǒng)一票據(jù)，不得徇私舞弊，不準(zhǔn)無數(shù)據(jù)收費(fèi)和收人情費(fèi)。

3、進(jìn)行處罰時(shí)，應(yīng)告知對(duì)方違法事實(shí)和處罰的依據(jù)，不得違反規(guī)定處罰。

4、不得為違反環(huán)保法規(guī)的單位和個(gè)人出謀劃策，通風(fēng)報(bào)信，開脫責(zé)任，隱瞞實(shí)情，出具偽證。

5、不準(zhǔn)巧立名目，擅自開設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目；不準(zhǔn)將排污費(fèi)轉(zhuǎn)入小金庫或其他非征收專用帳戶。

五、按章辦事，加強(qiáng)項(xiàng)目、工程管理

建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)書（表）的審批，治理(含三同時(shí)項(xiàng)目、污水處理廠)等項(xiàng)目驗(yàn)收，環(huán)境工程與科技項(xiàng)目的立項(xiàng)、評(píng)審，環(huán)保產(chǎn)品的認(rèn)定、鑒定，排污許可證和其它環(huán)境資質(zhì)證書的審批、發(fā)放，必須遵循“公開、公平、公正”的原則，嚴(yán)格依照辦事程序和要求辦理。

1、不準(zhǔn)違反原則，批準(zhǔn)不符合規(guī)定的項(xiàng)目；

2、不準(zhǔn)違反規(guī)定發(fā)放各種資質(zhì)證書；

3、環(huán)境治理工程項(xiàng)目要嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)規(guī)定和程序，任何單位和個(gè)人不得指定或變相指定項(xiàng)目的發(fā)包、承包；

4、不準(zhǔn)利用職權(quán)為本單位或個(gè)人謀取不正當(dāng)利益；

5、不準(zhǔn)索要、接受或借用管理相對(duì)人的錢、物和有價(jià)證券；

6、不準(zhǔn)在項(xiàng)目評(píng)審、鑒定、驗(yàn)收及咨詢服務(wù)中，以專家或其它名義獲取報(bào)酬；

7、不準(zhǔn)接受管理相對(duì)人的宴請(qǐng)，不準(zhǔn)接受參加營(yíng)業(yè)性娛樂活動(dòng)，或在節(jié)假日帶家屬、子女游玩的邀請(qǐng)；

8、不準(zhǔn)利用職權(quán)和工作之便強(qiáng)行推銷環(huán)保產(chǎn)品或?yàn)橛H友、家屬謀取私利；

9、不準(zhǔn)到企業(yè)或下屬單位報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用；

10、不準(zhǔn)借婚、喪或其他喜慶之機(jī)收取管理相對(duì)人的錢、物；

11、嚴(yán)格執(zhí)行禁酒令，禁止工作日中午飲酒。

六、環(huán)境監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)

1、不準(zhǔn)違反國家監(jiān)測(cè)規(guī)范，確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)科學(xué)、準(zhǔn)確、真實(shí)；

2、不準(zhǔn)弄虛作假，隨意改變監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)或按企業(yè)或委托人要求填寫不實(shí)數(shù)據(jù)。

七、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度

對(duì)違反規(guī)定的單位和人員，視情節(jié)輕重，依照有關(guān)規(guī)定，給予批評(píng)教育、紀(jì)律處分或通報(bào)批評(píng)，取消其當(dāng)年先進(jìn)單位或先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選資格；情節(jié)較重的給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。并按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。